Rezervasiyalar üzrə agent

VƏZİFƏ ÖHDƏLİKLƏRİ:

• Müştərilərdən daxil olan telefon,e-poçt sorğularını operativ və peşəkar şəkildə  cavablandırmaq və şirkət standartlarına uyğun olaraq təmin etmək;
• Satış qiymətləri haqqında dəqiq məlumata malik olmaq və bu qiymətləri düzgün tətbiq etmək;
• OPERA PMS sistemi vasitəsilə rezervasiyaları daxil etmək,rezervasiyalarda dəyişikliklər etmək, rezervasiyaları ləğv etmək, təsdiq məktublarını e-poçt vasitəsi ilə müştərilərə göndərmək;
• Mövsümi və statistik tendensiyaları anlamaq və maksimum doluluğa çatmaq üçün qiymət siyasətinə uyğun olaraq sorğuları cavablandırmaq;
• Mehmanxana və şirkətin xidmətləri haqqında müştərilərə düzgün informasiya verə bilmək;
• Gəliri maksimuma çatdırmaq üçün müştərilərlə əlaqələr qurmaq, həmin əlaqələri inkişaf etdirmək;
• Müvafiq hallarda müştərilərə əlavə xidmətlər və ya xüsusi paketlər barədə məlumat verməklə məlumatlandırmaq;
• Müştəri məmnuniyyətini mütəmadi olaraq izləmək;
• Ödənişlərin həyata keçirilməsi üçün təsdiq məlumatlarının qonaqlara ötürülməsini təmin etmək;
• Rezervasiya zamanı yaranan problemlərin çevik həllini bacarmaq;

TƏLƏB OLUNAN BİLİK, BACARIQ VƏ TƏCRÜBƏ:

• Bakalavr təhsili,(qonaqpərvərlik və ya yaxın sahədə ixtisas dərəcəsi olan namizədə üstünlük veriləcəkdir);
• Azərbaycan və Rus dilində səlis danışmaq; İngilis dili arzu olunandır;
• Müvafiq sahədə təcrübə;
• Bir neçə tapşırığı eyni zamanda təhlil etmək və idarə etmək bacarığı;
• Yaxşı yazılı və şifahi ünsiyyətə malik olmaq;
• Analitik düşüncə qabiliyyətinin olması;
• Ofis proqramlarında işləmək bacarığı və Opera PMS proqramı üzrə təcrübənin olması;

Qeyd: İş yeri Qəbələ şəhərində yerləşir.Faktiki yaşayış ünvanı Qəbələ və ya qonşu rayonlarda olan namizədlərə üstünlük veriləcəkdir;

Maraqlanan namizədlərdən öz CV-ni Word və ya pdf formatında mövzu hissəsində İşin adı (Rezervasiya üzrə agent) göstərilməklə [email protected] elektron poçtuna göndərmələri xahiş olunur.